١. نظرة عامة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع أبليمان DMCC (المعروفة تجارياً باسم Eduway) معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتحميها حين تزور موقع eduway.me أو تستخدم منصّتنا أو تتفاعل معنا.
نؤمن بالوضوح. نجمع ما نحتاجه، نستخدمه لما نخبرك به، ولا نبيعه. إن لم يكن شيء في هذه الوثيقة واضحاً، راسلنا على info@eduway.me وسنشرحه بلغة بسيطة.
٢. ما الذي نجمعه
معلومات تقدّمها لنا مباشرة:
| البيانات | متى |
|---|---|
| الاسم الكامل | حين تعبّئ نموذج «تواصل معنا» أو تطلب عرضاً تجريبياً |
| البريد الإلكتروني للعمل | نموذج التواصل، طلب العرض التجريبي، الاشتراك في النشرة |
| رقم الهاتف (اختياري) | نموذج طلب العرض التجريبي |
| اسم الجامعة | نموذج طلب العرض التجريبي |
| المسمّى الوظيفي أو الدور | نموذج طلب العرض التجريبي |
| حجم الدفعة | نموذج طلب العرض التجريبي |
| محتوى الرسالة | أي حقل نص حرّ في نموذج تواصل |
معلومات نجمعها تلقائياً:
| البيانات | كيف |
|---|---|
| عنوان IP | سجلّات الخادم، Google Analytics |
| نوع المتصفّح وإصداره | Google Analytics |
| نظام التشغيل | Google Analytics |
| الصفحات التي تُزار، الوقت المُمضى، مصدر الإحالة | Google Analytics |
| نوع الجهاز (سطح المكتب، الهاتف، اللوحي) | Google Analytics |
| الموقع التقريبي (على مستوى الدولة أو المدينة) | تحديد الموقع بناءً على IP عبر Google Analytics |
معلومات لا نجمعها: لا نجمع بيانات الدفع عبر هذا الموقع. لا نستخدم التعرّف على الوجوه أو البيانات الحيوية أو تكاملات تسجيل الدخول عبر منصّات التواصل الاجتماعي. لا نشتري بيانات من وسطاء طرف ثالث.
٣. كيف نستخدمها
نستخدم معلوماتك من أجل:
- الردّ على استفساراتك وجدولة العروض التجريبية
- إرسال المعلومات التي طلبتها (تحديثات المنتج، حالات الاستخدام، دعوات الفعاليات)
- فهم كيف يستخدم الزوّار موقعنا لنجعله أفضل
- اكتشاف ومنع الإساءة أو الاحتيال أو الحوادث الأمنية
- الامتثال للالتزامات القانونية
لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آليّة أو لرسم ملفّات شخصية تؤثّر عليك قانونياً.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:
- موافقتك: حين تُرسل نموذجاً، أو تشترك في التحديثات، أو تقبل ملفات تعريف الارتباط
- المصلحة المشروعة: فهم استخدام الموقع، تحسين خدماتنا، والتواصل بشأن منتجاتنا مع من أبدوا اهتماماً
- الضرورة التعاقدية: حين تكون المعالجة لازمة لتقديم الخدمات التي تعاقدت عليها مؤسستك
- الالتزام القانوني: حين يُطلب منّا الاحتفاظ بالبيانات أو الإفصاح عنها بحكم القانون
٥. مع من نتشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية. نتشاركها فقط مع:
- Google (Analytics): بيانات استخدام الموقع. تنطبق سياسة خصوصية Google على معالجتها. نستخدم إخفاء IP حيث أمكن.
- مزوّد الاستضافة (Hostinger): تمرّ بياناتك عبر بنيتهم التحتية. يعملون كمعالج بيانات وفق توجيهاتنا.
- مزوّد خدمة البريد الإلكتروني: إن اخترت التسجيل في التحديثات، يُشارَك بريدك مع منصّتنا البريدية لإيصال تلك الرسائل.
- الجهات القانونية: فقط حين يقتضي القانون أو الأمر القضائي ذلك، أو لحماية سلامة مستخدمينا.
كل مزوّدي الطرف الثالث ملتزمون باتفاقيات معالجة بيانات. لا نتشارك بياناتك مع المعلنين أو وسطاء البيانات.
٦. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط. باختصار: ملفات أساسية ليعمل الموقع، وملفات تحليلات (Google Analytics) لفهم كيف يستخدمه الناس. لا ملفات إعلانات أو إعادة استهداف.
للتفاصيل الكاملة، اقرأ <a href="”>سياسة ملفات تعريف الارتباط.
٧. أين نخزّن بياناتك
تُخزَّن بياناتك على خوادم يديرها مزوّد الاستضافة في مناطق مراكز البيانات الأوروبية والأميركية. تُعالَج بيانات Google Analytics من قِبَل Google وفق شروط معالجة البيانات الخاصّة بها.
إذا نقلنا بياناتك خارج النطاق القضائي الذي جُمعت فيه، نضمن وجود ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية أو ما يعادلها من تدابير معترف بها لدى الجهة المختصّة بحماية البيانات).
٨. كم نحتفظ ببياناتك
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| طلبات نموذج التواصل | ٢٤ شهراً من تاريخ الإرسال، أو إلى أن تطلب حذفها |
| بيانات المشتركين في البريد | إلى أن تُلغي الاشتراك |
| تحليلات الموقع (GA4) | ١٤ شهراً (الإعداد الافتراضي لدى Google) |
| سجلّات الخادم | ٩٠ يوماً |
| بيانات منصّة العملاء | كما هو محدّد في عقدك المؤسّسي |
حين تنتهي فترة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهويّة. يمكنك طلب الحذف المبكر في أي وقت.
٩. حقوقك
بحسب موقعك، قد يكون لديك الحقّ في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- حذف بياناتك («الحقّ في النسيان»)
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معيّنة
- نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
- سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على مشروعية المعالجة قبل السحب)
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسل info@eduway.me. سنردّ خلال ٣٠ يوماً.
إن رأيت أنّنا تعاملنا مع بياناتك بشكل غير صحيح، لك الحقّ في تقديم شكوى لدى السلطة المحلّية المختصّة بحماية البيانات.
١٠. خصوصية الأطفال
هذا الموقع منصّة تسويق B2B لمحترفي التعليم العالي. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية لأي شخص دون سنّ السادسة عشرة. إن رأيت أنّ طفلاً قدّم بيانات شخصية عبر موقعنا، تواصل معنا وسنحذفها فوراً.
١١. تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. حين نفعل، نحدّث التاريخ في الأعلى. للتغييرات الجوهرية، نبذل جهداً معقولاً لإبلاغك (مثل لافتة على الموقع أو بريد إلكتروني إن كنت مشتركاً).
١٢. التواصل
لأي أسئلة أو طلبات تتعلّق بالخصوصية:
- البريد الإلكتروني: info@eduway.me
- الكيان القانوني: أبليمان DMCC، DMCC، دبي، الإمارات العربية المتحدة