عن Eduway
نوجد لأن الطلاب توقّفوا عن الشعور بأنهم مرئيون.
Eduway منصّة تفاعل طلابي للجامعات. بنيناها لتصل بين كل مرحلة من دورة الطالب. من أوّل زيارة للموقع إلى لقاء الخرّيجين الخمسيني. على القنوات التي يستخدمها الطلاب فعلاً.
الفجوة التي رأيناها
التعليم العالي ليس مكسوراً. طريقة تواصله هي المكسورة.
لم تملك الجامعات أدوات بهذا العدد من قبل. ولم تشعر بالبُعد عن طلابها كما تشعر اليوم. تظلّ الاستفسارات في صناديق البريد. يتلقّى المقبولون الجدد ردوداً تلقائية. لا يُلتفت إلى المتعثّر إلا بعد فوات الأوان. ولا يصل الخرّيج إلا طلبات التبرع، ولا شيء سواها.
ليست الفجوة قلّة جهد. كل مسؤول قبول، كل قائد شؤون طلاب، كل مدير علاقات خرّيجين جلسنا معه يبذل أقصى ما يستطيع بالأدوات التي بين يديه. الأدوات لم تُصنع للوظيفة المطلوبة منها.
هذا النمط الذي قرّرنا كسره.
ما نبنيه
منصة واحدة. كل مرحلة من رحلة الطالب.
Eduway منصّة واحدة تتولّى كل محادثة بين الجامعة وطلابها. من أوّل استفسار إلى خرّيج مدى الحياة.
تعمل على القنوات التي يستخدمها الطلاب فعلاً. واتساب. رسائل نصية. بريد. صوت. تلغرام. دردشة الموقع. تتيح للجامعات بناء رحلات تفاعل مخصّصة بلا برمجة. وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتعرف من يحتاج صوت المؤسسة، ومتى، وماذا يُقال.
بنيناها برؤية «الرحلة أولاً» لأن الطلاب لا يعيشون الجامعات على شكل أجزاء. يعيشون العلاقة شيئاً واحداً متّصلاً. وظيفتنا أن نمكّن المؤسسة من الوفاء بنصيبها. على نطاق واسع. دون أن تفقد اللمسة الشخصية.
ما نؤمن به
بعض القناعات نعود إليها دائماً.
التفاعل ليس ميزة. هو كل المهمّة.
أكثر المنصات تعامل التواصل كوحدة. نحن نعامله كالعمود الفقري. كل ما عداه يُبنى حول المحادثة بين المؤسسة وطلابها.
الطلاب لا يدينون لك بانتباههم. أنت تستحقّه.
كل رسالة ترسلها الجامعة طلبٌ من وقت شخصٍ يستطيع أن يفعل شيئاً آخر. الوظيفة ليست العدد. الوظيفة أن تكون جديراً بأن يُفتح.
المحادثة الأولى تحدّد الأخيرة.
طريقة كلام الجامعة مع الطالب خلال الاستقطاب تشكّل قدر تفاعله خرّيجاً. العلاقة قوسٌ طويل واحد. تعامل معها هكذا.
التقنية نصف الإجابة فقط.
النصف الآخر معرفة ما يُقال، متى، ولمن. هذا النصف الذي نوليه كل اهتمامنا.
كلمة من المؤسّس
لماذا أبني هذا.
أمضيت السنوات الأخيرة في مكاتب في لبنان والسعودية والإمارات وما بعدها. أجلس مع مسؤولي قبول وعمداء وقادة شؤون طلاب ومسؤولي علاقات خرّيجين. أشخاص أهدوا مسيراتهم للتعليم العالي.
تستمرّ المحادثة على النحو ذاته.
يريدون أن يشعر طلابهم بأنهم مرئيون. يريدون أن يصل المقبولون الجدد إلى يومهم الأول فعلاً. يريدون أن يُلاحظ الطالب المتعثّر قبل أن يغادر، لا بعدها. يريدون أن يبقى خرّيجوهم قريبين. لا أن يظهروا حين يكون هناك طلب تبرّع.
ولديهم الأدوات. CRMs. SISs. LMSs. منصات بريد. مراكز اتصال. لا واحدة منها صُنعت للمهمة المطلوبة منها.
Eduway هي الجواب لهذا النمط. بنيناها للأشخاص الذين يهتمّون بالتعليم العالي وسُلّموا الأدوات الخطأ ليتحرّكوا بهذا الاهتمام.
نحن في البداية. لن ندّعي خلاف ذلك. لكننا نبني هذا بقناعة أن الطلاب يستحقّون جامعة تجيب. وأن المؤسسات تستحقّ منصّة تجعل الإجابة ممكنة.
إن كان هذا نوع الشركات الذي تودّ التحدّث معه، نسعد بالتحدّث.
جزء من ApliGroup
لم نبدأ من الصفر.
Eduway شركة جديدة. ApliGroup، شركتنا الأم، ليست كذلك.
تجلب ApliGroup ثلاثة عقود من الخبرة في التواصل على نطاق واسع. Eduway هي ما يحدث حين يلتقي عمق الخبرة هذا بأكثر فجوة في التعليم العالي إلحاحاً. نبني المنتج. نصمّم الرحلات. نردّ على تذكرة الدعم في منتصف الليل. لكن طريقتنا في التفكير في الرسائل والقنوات والثقة لم تبدأ مع بداية Eduway.
نبدأ ونحن نركض.
إلى أين نذهب
هذه البداية.
بدأنا بجامعات منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لأنّنا منها، ونرى المشكلة فيها أوضح. السوق ينمو بسرعة، الطلاب يطلبون أكثر، والمؤسسات جاهزة لما يأتي.
نبني نحو مستقبل تستطيع فيه كل جامعة، في أي مكان، أن تجري محادثة حقيقية ومخصّصة ومتعدّدة القنوات مع كلٍّ من طلابها. من الاستفسار إلى التخرّج إلى التقاعد. طريق طويل. نقطعه بقصد.
إن كان هذا الاتجاه يهمّك، أو يهمّ جامعتك، أو يهمّ مسيرتك، تواصل معنا. نحن في بداية شيء جميل.