١. من نحن
Eduway منصّة تفاعل طلابي تشغّلها أبليمان DMCC، شركة مسجّلة في مركز دبي للسلع المتعدّدة (DMCC) في الإمارات العربية المتحدة. حين نقول «Eduway» أو «نحن» أو «خدماتنا» في هذه الشروط، فإنّنا نقصد أبليمان DMCC المعروفة تجارياً باسم Eduway.
٢. قبول الشروط
بدخولك إلى موقع Eduway (eduway.me) أو منصّتنا أو أي من الخدمات ذات الصلة، أو باستخدامك لها، فإنّك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إن لم توافق، لا تستخدم خدماتنا.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. حين نفعل، نحدّث تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى. الاستخدام المتواصل بعد التغييرات يعني قبولك للشروط الجديدة.
٣. ما تقدّمه Eduway
Eduway منصّة تفاعل طلابي للجامعات ومؤسسات التعليم العالي. تشمل خدماتنا:
- منصّة تواصل متعدّدة القنوات (واتساب، رسائل نصية، بريد، صوت، تلغرام، دردشة الموقع)
- مصمّم رحلات بالسحب والإفلات لتصميم تدفّقات تفاعل الطلاب
- تحليلات تنبّؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالطلاب وتفاعلهم
- تطبيق محمول للخرّيجين
- أدوات تكامل للاتصال بأنظمة SIS وLMS وCRM القائمة
يُتاح الوصول إلى المنصّة عبر اتفاقية تجارية مع مؤسستك. هذا الموقع مصدر تسويقي ومعلوماتي.
٤. الحسابات والوصول
بعض أجزاء خدماتنا تتطلّب حساباً. حين تنشئ حساباً، أنت توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- الحفاظ على سرّية بيانات الدخول
- إخبارنا فوراً إن اشتبهت في وصول غير مصرّح به
- تحمّل المسؤولية عن أي نشاط يتمّ تحت حسابك
نحتفظ بحقّ تعليق أو إغلاق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو التي ظلّت خاملة لفترة طويلة.
٥. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام خدمات Eduway في:
- إرسال رسائل مزعجة، رسائل غير مرغوب فيها، أو اتصالات جماعية تخالف القانون المعمول به
- نقل أكواد خبيثة، فيروسات، أو أي مادة قد تضرّ ببنيتنا التحتية أو بمستخدمينا الآخرين
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا، أو حسابات مستخدمين آخرين، أو بيانات لا يحقّ لك الاطّلاع عليها
- كشط، زحف، أو استخدام أدوات آلية لاستخراج بيانات من منصّتنا دون إذن كتابي
- استخدام منصّتنا لأي غرض يخالف القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية المعمول بها
- تزوير هويّتك أو ادّعاء انتسابك إلى مؤسسة معيّنة
٦. الملكية الفكرية
كل ما في هذا الموقع وفي منصّة Eduway، بما في ذلك التصميم والشيفرة والنصوص والرسوم والشعارات والبرامج، ملك لأبليمان DMCC أو لجهات مرخّصة لنا. لا يحقّ لك نسخه أو تعديله أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقّة منه دون إذن كتابي.
بيانات مؤسستك تبقى ملكاً لها. لا ندّعي ملكية بيانات الطلاب أو محتوى المراسلات أو سجلّات التفاعل التي تنشئها أو تديرها مؤسستك عبر المنصّة.
٧. بياناتك
نأخذ البيانات بجدّية. كيفية جمع معلوماتك وتخزينها واستخدامها موصوفة في <a href="”>سياسة الخصوصية. باستخدامك لخدماتنا، فإنّك توافق على تلك السياسة أيضاً.
للعملاء المؤسسيّين، تُغطّى شروط معالجة البيانات في اتفاقية معالجة بيانات منفصلة (DPA) تشكّل جزءاً من عقدك التجاري.
٨. الإتاحة والتغييرات
نهدف إلى إبقاء Eduway متاحة دائماً، لكن لا يمكننا ضمان وصول متواصل دون انقطاع. الصيانة والتحديثات والظروف الخارجة عن سيطرتنا (انقطاعات الشبكة، أعطال خدمات الطرف الثالث، القوة القاهرة) قد تسبّب توقّفاً مؤقّتاً.
قد نعدّل أو نوقف أو ننهي أي جزء من خدماتنا في أي وقت. للعملاء المدفوعين، يُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية بإشعار معقول كما هو محدّد في اتفاقية الخدمة.
٩. حدود المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به:
- تُقدَّم خدمات Eduway «كما هي» دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية
- لا نضمن أن تكون خدماتنا خالية من الأخطاء، أو آمنة، أو متاحة في كل الأوقات
- لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصّة أو التبعية أو العقابية الناجمة عن استخدامك لخدماتنا
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلّق بخدماتنا على المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، أو ١٠٠٠ درهم إماراتي، أيّهما أكبر
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
١٠. الإنهاء
يمكنك التوقّف عن استخدام موقعنا في أي وقت. للوصول إلى المنصّة، يتبع الإنهاء شروط اتفاقيتك المؤسّسية.
قد ننهي أو نعلّق وصولك فوراً إن انتهكت هذه الشروط، أو إن اقتضى القانون ذلك، أو إن رأينا بشكل معقول أن استخدامك يشكّل خطراً على خدماتنا أو على مستخدمين آخرين.
١١. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة ولأنظمة وقواعد المنطقة الحرّة DMCC. تُحال أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط إلى الاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات، ما لم تنصّ اتفاقيتك المؤسّسية على آليّة مختلفة لتسوية النزاعات.
١٢. التواصل
إن كانت لديك أسئلة بشأن هذه الشروط، تواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@eduway.me
- الكيان القانوني: أبليمان DMCC، DMCC، دبي، الإمارات العربية المتحدة